Olá, {nome do cliente}, o seu PEDIDO FOI CONFIRMADO ✅
Agora, preciso que você LEIA COM ATENÇÃO:
1. Prazo de postagem:
Nosso prazo de postagem é de até 4 dias úteis, após esse prazo, você receberá em seu email (o mesmo do cadastro) o seu rastreio.
Caso o rastreio não esteja disponível após 4 dias úteis, por gentileza, entre em contato solicitando o código digitado: WhatsApp: 11 3197-2143 / Telegram: 11 93619-4054
⚠️ Peço que não solicite o rastreio antes do prazo, isso ajuda a manter o atendimento da PYPHARMA mais ágil e eficiente.
Lembrando: são dias úteis — sábado, domingo e feriados não contam no prazo de postagem.
2. Caso o pacote seja apreendido:
Se no rastreio constar “extravio” ou qualquer status que comprove a apreensão, me notifique pelo privado.
🔁 Seu pedido será reenviado gratuitamente.
⚠️ MUITA ATENÇÃO AQUI ⬇️
3. Endereço incorreto ou ausência no momento da entrega:
Caso o erro tenha sido do cliente (como endereço incorreto, falta de complemento, ausência do destinatário nas 3 tentativas de entrega), o reenvio não será feito.
O reenvio grátis só será feito em casos de: Apreensão, Extravio ou Erro da transportadora.
Se faltar qualquer complemento em seu endereço, como por exemplo: APTO XXX (e você esqueceu do Bloco), o seu pedido não será reenviado.
📦 Observação: usamos um remetente fictício. Se o pacote retornar, será extraviado, pois o endereço informado não existe.
4. Ao receber sua encomenda:
É necessário gravar um vídeo da abertura da caixa com o pacote ainda lacrado.
O vídeo deve:
Mostrar todo o pacote lacrado
Estar com o celular em posição que enquadre a caixa inteira
Ser sem cortes
Se tudo estiver certo com os produtos, não precisa me enviar o vídeo. Ele só será solicitado em caso de erro.
5. Envio sem número de telefone:
Seu pacote será postado sem o seu número de telefone.
Tivemos problemas no passado com o uso do telefone verdadeiro, então agora usamos um número fictício no envio.
6. Importante sobre atendimento:
Todos os administradores dos grupos de avisos e referências são meus contatos diretos.
Existe uma chance de meu número ser suspenso por 24h (por conta da natureza dos produtos). Se isso acontecer e você precisar de ajuda, pode entrar em contato com qualquer administrador, pois sou eu mesmo por trás desses contatos.
7. Nosso envio padrão é pela transportadora J&T EXPRESS, caso queira que o seu pedido seja enviado via Sedex com seguro, cobramos um valor adicional de 10%. Mas lembrando, o seu pedido já está 100% assegurado pela PYPHARMA.
❌ Não concorda com algum dos termos acima? Solicite o cancelamento da sua compra.
