Objeto Criado A etiqueta do pedido foi gerada. O pacote ainda não foi coletado ou postado pela transportadora.
Coletado / Objeto Postado O pacote foi recebido pela J&T Express na unidade de postagem ou coletado no remetente.
Em Trânsito O pacote está se movendo entre unidades ou centros de distribuição da transportadora em direção ao destino.
Saiu para Entrega ao Destinatário O objeto saiu da unidade para entrega ao destinatário — o entregador está a caminho do endereço.
Entregue O pacote foi entregue com sucesso ao destinatário.
Endereço Incompleto O envio recebeu este status quando faltam informações sobre o local de entrega. O remetente tem até 7 dias corridos para fornecer mais detalhes. Se não houver resposta, a carga retorna para a unidade de origem.
Endereço Incorreto Os dados do endereço cadastrado estão errados. O prazo e o procedimento são os mesmos do status anterior.
Endereço Não Localizado / Número Não Localizado Status que indica que o entregador não conseguiu localizar o endereço ou número informado. É recomendado que o remetente entre em contato com a transportadora para fornecer informações complementares.
Destinatário Desconhecido A transportadora não conseguiu identificar o destinatário no endereço indicado.
Impossibilidade de Chegar no Endereço Informado O remetente tem até 7 dias corridos para fornecer um endereço alternativo próximo ao original. Caso contrário, a carga retorna para a unidade de origem e deve ser retirada pelo remetente.
Destinatário Ausente / Destinatário Indisponível Ninguém estava disponível para receber o pacote no momento da tentativa de entrega. A transportadora realiza 3 tentativas sem custo adicional. Se todas falharem, a carga retornará ao remetente.
Indício de Avaria / Avaria Ao identificar indício de avaria durante o transporte, a unidade responsável sinaliza por meio deste status no rastreamento. O fluxo postal é interrompido e o pacote não é entregue ao destinatário até que a J&T Express conclua as verificações do estado da carga.
Indício de Violação / Violação Ao identificar indício de violação durante o transporte, a unidade responsável registra no rastreamento uma sinalização que interrompe o fluxo postal. A carga não é entregue ao destinatário, e a transportadora inicia a análise do material.
Em Devolução / Retornando ao Remetente A devolução por procedimento da transportadora ocorre quando a J&T Express fica impossibilitada de entregar o pacote ao destinatário — seja por esgotamento das 3 tentativas de entrega ou por falta de informações sobre o endereço. O prazo de devolução é de até 25 dias corridos.