1. Receber o catálogo de produtos (tabela);
Enviar /tabela
2. Quero fazer um pedido;
Enviar /pedido
3. Receber o grupo de referências;
Enviar /grupo
3. Receber o grupo de referências;
Enviar /grupo
4. Consultar o valor do frete;
Enviar /frete
5. Consultar descontos no atacado;
Enviar /atacado
6. Consultoria grátis sobre como usar um produto;
Enviar /consultoria
7. Prazo de entrega para minha cidade;
Enviar /tempo
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O cliente ao responder, enviar o prazo para ele:
O prazo de entrega é de X a x dias úteis , acrescido de até 4 dias úteis para postagem.
Esse prazo de postagem pode ser um pouco maior porque oferecemos seguro gratuito em todos os pedidos, garantindo que sua encomenda seja enviada com máxima segurança e confiabilidade. Por esse motivo, o envio pode levar um pouco mais de tempo para ser repassado à transportadora responsável.
Observação aqui Faz o L:
SP 2-3
RJ 4-5
ES, MG, DF, SC, PR, GO 6-7
MS, SE, AL, RS, BA, CE, PB 7-8
RN, MA, MT, TO 8-9
PE, PA, PI, AM, RR, RO, RR 10-11
AP R$125 11-12
AC R$150 12-15
Por exemplo, se for para o PR será “O prazo de entrega é de 6 a 7 dias úteis….”
8. Problema com meu pedido na transportadora;
Enviar /problemas
9. Rastreio de um pedido;
Enviar /rastreio
10. Receber feedback sobre as marcas vendidas;
Enviar /marcas
11. Falar o atendente (André).
Enviar /andre – se for das 09h as 16h de segunda a sábado.
Caso for em horário que o André estiver offline, enviar: /offline
Agora, daqui para baixo, vou enviar os textos prontos para você procurar por palavra chave?
Cliente enviou áudio:
Infelizmente, no momento não consigo ouvir áudios, pois nosso atendimento está bem movimentado e isso acaba atrasando um pouquinho por aqui.
Você poderia, por gentileza, me enviar por escrito o que falou no áudio? Vai me ajudar muito! Muito obrigado pela compreensão!
Um produto chegou quebrado:
Olá, tudo bem? Poxa, isso realmente parece ter sido falta de cuidado da transportadora. Mas fique tranquilo(a), vamos resolver!
Você pode me informar qual produto chegou quebrado? Se possível, me envie também o número do seu pedido.
O cliente informa que fez o pedido:
Show de bola, meu querido! Conte sempre conosco. 😊
Em breve você receberá no seu e-mail o código de rastreio do pedido.
Lembrando que o envio do rastreio pode levar até 4 dias úteis e finais de semana não contam nesse prazo.
O cliente perguntou sobre cupom:
Olá, tudo bem? No momento, não estamos mais oferecendo descontos por cupom. Isso acontece porque os casos de apreensão por parte da transportadora aumentaram recentemente. Como já oferecemos seguro grátis, garantir muitos descontos poderia comprometer nossa operação e sustentabilidade financeira. Agradecemos sua compreensão!
Cliente pergunta sobre pagamento via cartão de crédito:
Olá, tudo bem? No momento, não estamos mais realizando vendas via cartão de crédito. Tivemos alguns problemas com essa forma de pagamento e, para garantir mais segurança e agilidade, agora nossas vendas são feitas exclusivamente via PIX. Agradecemos sua compreensão!
Cliente falou sobre peptídeo chines (mas só sobre o chine, de importação):
Infelizmente, paramos de importar os peptídeos diretamente da China, pois as entregas não estavam acontecendo e as remessas ficavam retidas.
Cliente enviou comprovante:
Olá! Tudo bem?
Obrigado pela sua compra e conte sempre comigo! Deus te abençoe. 🙏
Em até 4 dias úteis, o código de rastreio será enviado por e-mail.
Estamos sempre à disposição para você!
Cliente pergunta quando terá reposição de um determinado produto:
Enviar /reposiçao